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gogo体育可信吗:“客户需求”千变万化学习探索永无止境
发布日期:2022-07-02 03:29:29 来源:gogo体育登录 作者:gogo体育可信吗
  作为通快的一名售后应用工程师,王月超负责在客户购买通快设备之后,帮助他们解决使用、培训的问题。他对钣...

  作为通快的一名售后应用工程师,王月超负责在客户购买通快设备之后,帮助他们解决使用、培训的问题。他对钣金设计和应用支持有着自己的深厚理解。

  “在钣金智造领域,客户的需求是多样且不断变化的;尤其通快还是一家以技术为导向、持续创新的企业,通快的设备技术都在不断更新迭代,因此,保持不断学习的状态,是每一个通快工程师的基本修养。”

  王月超认为,通快的售后服务之所以能够保持专业、高效的水准,正是得益于每一位工程师自我驱动、持续学习探索的能力和品质。而这种“保持学习以应对变化”的工匠精神,是通快公司的企业氛围所造就的。

  “这一点在我们初入通快的时候就体现了,”王月超表示。“我毕业于机械工程专业,十分喜爱、擅长机械设计类的画图性学科。通快提供的高水平专业技能学习和出色的内部培训计划,可以完美满足我不断学习和提高个人成长的期望。”

  伴随通快设备技术的不断精进,王月超也在精进自己的工装设计能力。不仅是纵向的发展,也有横向的丰富。

  “比如说一开始只负责某一种机型,后面会慢慢涉及到别的机型,能负责的领域越来越宽。”王月超说道:“如果不是因为疫情,通快每年都会安排我们国外的培训。现在因为疫情停止了,但是线上的培训和公司内部的培训一直在持续。”

  王月超不仅要当一个好学徒,钻研工装设计的最前沿,还要当一位好老师,用简单易懂的方式把复杂高深的流程说清楚。

  广州锐兴是通快在华南的一个忠实客户,所有的设备均采购自通快。在与通快合作之前,广州锐兴没有接触过任何工装设计,也没有激光焊的设备。锐兴员工全都是0基础开始学习夹具设计。面对零经验的新生,王月超的培训工作做得格外细致。

  “首先,我需要了解客户的产品是什么样的?制造流程是怎么样的?我做了大量的课前调研。然后基于我的专业知识,为客户设计了专属培训课程,并向他们展示了工装设计的示例。”王月超回忆说。

  “锐兴的技术人员后来没有回来再次找过我寻求帮助。虽然毫无基础,但通过这一次培训,他们完全可以独立进行工装设计。学得非常快!我为他们的这一成就感到自豪。”

  江苏万盛是通快相对成熟的一位客户,培训的员工都接触过并亲手做过简易的工装设计。江苏万盛购买了一台新的TRUMPF焊接机TruLaser Weld 5000,以进行从手动焊接到高度自动化精密焊接的下一步工作。

  培训进行得很顺利,技术人员快速学成后开始着手为产品进行夹具设计。但是,由于项目周期较长,产品设计图纸发生了变化,夹具也需要在非常短时间内进行更改。这对一家刚从手工焊接转向自动焊接的公司来说,是相当艰巨的。

  急客户之所急,王月超在白天日常工作处理完之后,他把江苏万盛的工装设计带回家,利用晚上以及周六周日,完成了画图。

  然而,图纸赶出来后,江苏万盛由于经验不足,担心仅靠设计图纸不能带来实际所需的效果,迟迟不敢动。王月超凭借自己的丰富经验,通过现场演示,甚至自费做了一些小型的结构样例,证明了图纸的可达性。

  最终,客户得到了可以使用的工装,并全程参与了工装的设计与制作过程,积累了经验,非常满意。

  “当客户打电话告诉我说工装可以用了,没有问题了,我觉得此刻是最难忘的,所有的努力都觉得有了回报。”王月超开心得说。

  在通快,王月超有大量经验丰富的同事可以依靠。“大家都充满了求知欲和钻研精神,经常一群人聚集在一起,讨论不同项目的设计是否可行。如果我们不能100%的确保方案的可行性,那么我们会在源头否定掉这个方案,从不在客户的时间和金钱成本上冒风险。”王月超介绍说。

  设计千变万化,客户需求千变万化,但通快工程师们“保持学习以应对变化”的工匠精神,不变。

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